FAQ

よくある質問

フェア

結婚式の日程がまだ決まっていませんがフェアに参加可能ですか？

はい、大丈夫です。日程のご相談はブライダルプランナーへおまかせください。

フェアに参加しようと思っていますが、どのような服装で行けば良いですか？

服装について特に決まりはありませんが、ご見学の際に館内を歩きますので、動きやすい服装が好ましいです。

遠方に住んでいます。まずはオンライン見学などできないでしょうか？

もちろん可能です。zoomを使用して式場についてのご説明、ご質問へのご回答をさせていただきます。また、オンラインでご結婚式の打ち合わせを行うことも可能で、その他にもご自宅で結婚式準備を進められるWEBシステムもございますのでご安心ください。

マタニティ/パパママウエディング

妊娠しているので結婚式当日までにしっかりと準備ができるか漠然と心配です。

体調に合わせて無理のない打ち合わせ・準備をご提案させていただきます。お身体の調子以外にも、ご不安なことはご遠慮なくご相談ください。

妊婦でも着れるドレスはありますか？

ドレスはサイズ展開も豊富にあり妊婦様でも着て頂けますのでご安心ください。またご希望でしたら和装もご着用いただく事も可能です。担当のコスチュームアドバイザーより、お客様が一番輝けるコーディネートをご提案いたします。

入籍済みで子供もいるのですが、結婚式を挙げられますか？

可能でございます。アットホームな雰囲気で行うファミリーウエディングもきっと素敵な思い出になります。お子様がいらっしゃるからこそ叶う演出もございますので是非ご相談ください。

施設・サービス

アクセスを教えてください。

公共交通機関やお車の他、無料シャトルバスなど様々なアクセス方法をご案内しております。詳細はこちらをご覧ください。

ゲストが利用できる駐車場はありますか？

●専用駐車場のご用意はございませんので、公共交通機関のご利用をおすすめしております。

●式場向かって右側に約30台駐車可能な駐車場がございます。
※駐車場のご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。

料理はアレルギーや妊婦の対応をしてもらえますか？

全てのお客様も安心してお食事をお楽しみいただけますよう、お打ち合わせの中でゲストの皆様のお料理について確認させていただき、食物アレルギーをお持ちの方や妊娠されている方にあわせてお料理内容を変更させていただいております。また小さなお子様向けのメニューもご用意しております。

幼い子どもも一緒に列席しても大丈夫でしょうか？

もちろん大丈夫です。貸し切りの会場となります為、お子様連れの方も他を気にせずお楽しみいただけます。授乳スペースや、各階の多目的お手洗いにておむつ替えの台もご用意しており、披露宴会場内やロビーにキッズスペースを設置することも可能でございますので、安心してご利用いただけます。

館内はバリアフリー対応になっていますか？

館内は、エレベーターを設置しております。また、車椅子の貸し出し（無料）がございます。ご状況に合わせ最善の対応をさせていただきたいと思いますので、その他ご不安な点などございましたらご遠慮なくご相談ください。

喫煙室はありますか？

各フロアにございます。ご案内いたしますので、近くのスタッフへお声掛けください。

1.5次会はできますか？

1.5次会も承っております。お気軽にご相談ください。

2次会はできますか？

2次会プランもご案内がございます。披露宴会場にて、おふたりはドレス・タキシードをご着用のまま行っていただけます。ご予約状況によってはご案内できない場合もございますので、ご希望の場合はスタッフまでご相談くださいませ。

衣裳

どのようなドレスを着ることができますか？

ウエディングドレス、カラードレスともに、様々なラインや素材、カラーのバリエーションを取り揃えております。イメージ写真はこちらからご覧ください。
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タキシードはどのようなものがありますか？

式服でお召いただくタキシードや新婦様のカラードレスに合わせてお色直しいただけるタキシードや小物もお取扱いしております。また、タキシードにあわせたシャツや小物のご購入も可能です。イメージ写真はこちらからご覧ください。
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両親や親族の衣裳をレンタルすることはできますか？

留袖、モーニング、お子様用の衣裳レンタルから当日の着付けやヘアセットも承っております。衣裳あわせをご案内させていただきますので、お問い合わせくださいませ。
※遠方にお住まいでご来館が難しいお客様もお気軽にお問い合わせください。

その他

結婚式までの打ち合わせや準備はどのような流れで行っていくのでしょうか？

プロのブライダルプランナーがご要望をお伺いし、お客様にあわせたプランニングを進めていきます。衣裳や料理、写真や映像演出などそれぞれご提案させていただきますが、結婚式準備のご負担を軽減するWEBシステムをご用意しており、楽しみながら気軽に結婚式の内容や商品をセレクトしていただけます。

両家顔合わせや会食はできますか？

もちろん可能でございます。顔合わせのプランもご用意しておりますので、詳細はお問い合わせください。

余興を依頼したいと考えています/余興について相談したいです

余興をお考えのお客様におかれましては、おおよその内容がお決まりになりましたら、お手数ですがお知らせください。内容を確認させていただき、当日の席のご移動や流れをご説明させていただきます。

エステの紹介はしてもらえますか？

提携のサロンをご紹介させていただきます。お気軽にご相談ください。

宿泊の手配はしてもらえますか？

お客様ご自身でご手配いただいておりますが、式場周辺のホテルを紹介させていただくことは可能です。紹介ご希望の方はお問い合わせくださいませ。

婚約指輪・結婚指輪の紹介はしてもらえますか？

婚約指輪・結婚指輪も館内でご案内を行っております。お気軽にお声掛けください。

祝電を送りたいのですが、大丈夫でしょうか？

下記の送付先へ、ご結婚式の前日到着にてご手配をお願いいたします。

〒980-0803　宮城県仙台市青葉区国分町2-13-20
グラン・スイート
ご結婚式日／御両家名（新郎もしくは新婦のお名前でも可）

また、専用サイトより祝電やフラワーギフトをご注文いただくことも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
FIVESTAR WEDDING WEB STORE

もしも、やむをえず結婚式が延期やキャンセルになった場合、保障などありますか？

万が一に備えブライダル保険をご紹介させていただきます。詳しくはスタッフへご確認ください。

当日のお色直しは専用のお部屋がありますか？

おふたり専用のブライズルーム（控室）をご用意しておりますのでご安心ください。専属スタッフがお着替えやヘアメイクを担当させていただきます。

ゲストが着替える更衣室はありますか？

更衣室を準備しております。ご来館されましたらスタッフがご案内させていただきます。